Questions fréquentes
Réponses sur la réservation, le paiement, les transferts aéroport et les tarifs chez NovaRide.
Est-ce que je connais le prix avant la course ?
Oui. Pour l'aéroport et les trajets fréquents, nous travaillons à prix fixes ; pour les autres, vous recevez une estimation honnête à l'avance. Le prix affiché est le prix payé.
Que se passe-t-il si mon vol a du retard ?
Aucun souci. Vous indiquez votre numéro de vol à la réservation et nous suivons votre vol. En cas de retard, le chauffeur adapte automatiquement l'heure de prise en charge, sans frais supplémentaires pour l'attente dans la marge convenue.
Dois-je réserver à l'avance ?
Pour l'aéroport et les moments de forte demande, nous conseillons de réserver afin qu'un chauffeur soit garanti. Pour un départ immédiat, appelez-nous simplement ; nous faisons au mieux pour venir vite.
Comment puis-je payer ?
Vous payez par Bancontact, carte ou cash à bord, sans supplément pour le paiement par carte. Les entreprises peuvent recevoir une facture.
Combien de personnes et de bagages puis-je emmener ?
Indiquez à la réservation le nombre de passagers et de valises. Nous envoyons ainsi le véhicule adapté, de la berline au van spacieux pour les grands groupes ou beaucoup de bagages.
Fournissez-vous un siège enfant ?
Oui, sur demande. Cochez-le à la réservation ou signalez-le lors de votre appel, et nous prévoyons un siège adapté.
Puis-je annuler gratuitement ?
Vous pouvez annuler votre course gratuitement jusqu'à quelques heures avant la prise en charge. Prévenez-nous simplement par téléphone ou WhatsApp.
Quelle zone desservez-vous ?
Nous roulons à Anvers et dans les environs, et assurons les transferts vers tous les aéroports belges et voisins comme Eindhoven et Schiphol. Un doute sur votre adresse ? Demandez-nous simplement à la réservation.